Demirdöküm Bahçelievler Yetkili Servisi - Taşkan Yapı San. ve Tic. Ltd. Şti. Demirdöküm Bahçelievler Yetkili Servisi - Taşkan Yapı San. ve Tic. Ltd. Şti.
 
Sıkça Sorulanlar

Servis Çağır

Kombinin üzerindeki işaretlerin anlamı ne?

TSE Belgeli Yetkili Servis

Taşkan Yapı Bakım Sözleşmesi

Sıkça Sorulan Sorular

Farklı cihazlarla ilgili sıkça sorulan soruları ve cevaplarını aşağıda inceleyebilirsiniz.

Kombi

Kombi

Demirdöküm Yetkili Servisi - Taşkın Isı San. Tic. Ltd. Şti.Kaç tip kombiniz var?
Demirdöküm kombiler nerede üretilmektedir?
Kombileriniz kaç yıl garantilidir?
Hermetik / Bacalı kombi arasındaki fark nedir?
Aden kombinin diğer kombilerden farkı nedir?
Mekanıma uygun kombi kapasitesini nasıl belirleyebilirim?
Demirdöküm’den kombi fiyatlarını öğrenebilir miyim?
Kombi ilk çalıştırma kim tarafından yapılıyor, ben çalıştırabilir miyim?
Hangi kombilerde program saati standart, hangilerinde opsiyoneldir? 
Program saatinin özelliği ve amacı nedir?
Kombiye kaç amper şalter taktırmak gerekir?
Kombi bakımı ücretli midir?
Kombi montajı ücretli mi?
Baca bağlantısı nasıl yapılmalıdır, ideal koşullar nelerdir?
Kombi atık gaz borusu kaç metre olmalı?
Kombime ne kadarlık radyatör taktırabilirim?
Kombimi en ekonomik nasıl kullanabilirim?
Kombinin saatte tükettiği gaz miktarı nedir?
Kombimin basınç ayarı kaçta olmalı?
Kombi eşanjörünüz neden yapılıyor, bakır mı, çelik mi?
Oda termostatı ne işe yarıyor?
Alev yokluğu arızası nedir?
Kombimin su damlatması durumunda ne yapmalıyım?
Kombi basıncı 0 veya 4’ü gösteriyor, ne yapmam gerekiyor?
Kombi arıza kodları hakkında bilgi alabilir miyim?


Kaç tip kombiniz var?

DemirDöküm kombi ürün gamında 9 tip kombi vardır: Aden, Aden Ultima, Solaris, Sargon Condense, Sargon premix, Vinto, Isofast, Themafast, Tayros Başa dön


Demirdöküm kombiler nerede üretilmektedir?

Yerli üretim kombiler Bilecik-Bozüyük’te, ithal kombiler ise Fransa’da üretilmektedir.

a. Yerli üretim kombiler: AdeN, Aden Ultima, Solaris, Sargon Condense, Sargon PremiX, Tayros

b. İthal kombiler: Vinto, Themafast, IsofastBaşa dön


Kombileriniz kaç yıl garantilidir?

Kombilerimizde 3 yıl cihaz garantisi bulunmaktadır. Başa dön


Hermetik / Bacalı kombi arasındaki fark nedir?

Bacalı kombiler, yanma için gerekli olan havayı monte edildiği mahalden, hermetik modeller ise özel atıkgaz boru donanımı sayesinde direkt dış ortamdan alan cihazlardır. Bu sebeple bacalı kombilerin monte edileceği mahaller için bazı sınırlayıcı havalandırma şartları mevcut olup, montaj ve kullanma kılavuzlarımızda bu bilgiler tüm detayları ile verilmektedir.Başa dön


Aden kombinin diğer kombilerden farkı nedir?

  1. 3 yıl cihaz garantisi, cihaz ömrü boyunca yedek parça bulundurma garantisi vardır.
  2. Oda termostatı kombi ile birlikte ücretsiz olarak verilir.
  3. %93,5 verim değeri ile standart kombiler arasında en yüksek verime dolayısıyla da az yakma özelliğine sahiptir.
  4. Düşük voltajlarda çalışma özelliğine sahiptir. (175-250 V)
  5. 720x405x330 mm boyutları ile küçük ebatlı kombiler arasındadır.
  6. EMC filtresi sayesinde elektro manyetik dalgalardan etkilenmez.
  7. DemirDöküm en geniş yetkili bayi ve servis ağına sahip firmadır.
  8. DemirDöküm kombilerin yedek parça fiyatları, daha ucuz olup sizlere avantaj sağlayacaktır.
Başa dön

Mekanıma uygun kombi kapasitesini nasıl belirleyebilirim?

Kombi kapasite seçimi yapmadan önce ısıtılacak mekanın ısı kaybı hesabının yapılması gerekmektedir. Ayrıca, kombi birleşik bir cihaz olup, kullanım sıcak suyunu da üretmektedir. Sıcak su konforunun artırılmasına bağlı olarak da cihaz kapasitesinin büyütülmesi gerekebilir. Örneğin; kombinin monte edileceği mahalde birden fazla banyo kullanılıyor ise ısıl gücü 20.000 kcal/h kapasitenin üzerindeki (26.000 ve 30.000 kcal/h kapasiteliler) ürünlerimizin kullanılması gerekmektedir. Bunların kullanımı ile yüksek debilerde sıcak su temini yapılabilir. Detaylı ısı kaybı hesabı ve keşif için Yetkili Satıcılarımıza başvurunuz. Başa dön


Demirdöküm’den kombi fiyatlarını öğrenebilir miyim?

DemirDöküm markalı tüm ürünlerin, Demirdöküm tarafından tavsiye edilen satış fiyatları 2006 yılı fiyat listemizde verilmiştir. Ürünlerimizin tavsiye edilen satış fiyatlarını Satış Noktalarından veya Müşteri İletişim Merkezi’mizden öğrenebilirsiniz. Başa dön


Kombi ilk çalıştırma kim tarafından yapılıyor, ben çalıştırabilir miyim?

İlk çalıştırma işlemi Yetkili Servislerimiz tarafından bedelsiz olarak yapılmaktadır. Cihazlarımızın Yetkili Servisler dışındaki şahıslar tarafından devreye alınması yasaktır. Bu durumlarda cihazlarımız garanti kapsamından çıkmaktadır. Başa dön


Hangi kombilerde program saati standart, hangilerinde opsiyoneldir? 

Aden Ultima ve Solaris modellerinde standarttır. Isofast modellerde standart olarak verilmekte olan uzaktan kumandalı programlanabilir oda termostatı aynı zamanda program saati olarak da çalışabilmektedir. Diğer modellerde opsiyoneldir.Başa dön


Program saatinin özelliği ve amacı nedir?

Günlük olarak programlanabilen program saatinin amacı, evde olmadığınız vakitlerde dahi, kombinizin istenilen saatlerde çalışmasını sağlamaktır. Örneğin, akşam 19:00’da işten geliyorsanız, önceden programlamış olduğunuz program saati sayesinde kombinizin siz gelmeden önce çalışmasını sağlayabilir, evinize geldiğinizde sıcak bir ortamla karşılaşabilirsiniz. Başa dön


Kombiye kaç amper şalter taktırmak gerekir?

Kombiye 6 amperlik şalter takmak gerekir. Başa dön


Kombi bakımı ücretli midir?

Kombi bakımı ücretlidir. Bakım kapsamında kombiye ait komponentlerin hepsinin bakımı ve temizliği yapılmakta; kalorifer tesisatı ve su basıncı kontrol edilmekte, bacalı modellerde baca çekişi kontrol edilmektedir.Başa dön


Kombi montajı ücretli mi?

Kombi montajı ücretlidir. Kombi montaj ücreti, montajı yapan tesisatçı firmaya ödenmektedir.Başa dön 


Baca bağlantısı nasıl yapılmalıdır, ideal koşullar nelerdir?

Bacalı kombilerde;

  1. Kombi üzerindeki baca çıkış ağzı ile baca deliği arasında dikey olarak en az 33 cm mesafe bırakılması gerektiği dikkate alınmalı ve cihazın yer seçimi buna göre yapılmalıdır. Bunun sağlanabilmesi için ürün ile birlikte verilen montaj şablonu kullanılmalıdır.
  2. Cihaz, yüksek sıcaklığa dayanıklı ve sağlam bir duvara monte edilmelidir. Eğer duvar yanabilir bir malzemeden yapılmışsa, yanmaz malzeme ile korunmalıdır.
  3. Cihaz iyi havalandırılan bir ortama monte edilmelidir.
  4. Cihaz, müşteri rızası ve talebi olsa dahi banyoya veya duşu, küveti olan kapalı bir odaya ve yatak odasına monte edilemez.
  5. Cihaz dış ortama açık bir balkona monte edilmemelidir.
  6. Baca şartlarının sağlanması şartıyla, kapalı balkona cihaz monte edilebilir. (Mahya seviyesini geçecek yeni bir baca yapılabilir, veya mevcut bacaya bağlanabilir)
  7. Kombi askı kancasının döşemeden yüksekliği 1.9-2.1 metre arasında olmalıdır.
  8. Kombi, set veya tezgah üstüne monte ediliyorsa, kombinin alt tarafında en az 30 cm mesafe bırakılmalıdır.
  9. Cihaz kapalı bir dolap içine monte edilmemelidir.
  10. Bacalı cihazlar mümkün olduğunca bacaya yakın bir yere monte edilmelidir. (Baca bağlantısız kullanılamaz)
  11. Baca çekişinin kontrolü DemirDöküm Yetkili Servislerince yapılmalıdır.

Hermetik kombilerde;

  1. Atık gaz sistemi uygun dış duvarın konumuna göre, kombinin üst çıkışından, arka duvara, sol taraftaki veya sağ taraftaki duvara monte edilebilir.
  2. Atık gaz sistemi yatay pozisyonda uygulanmalıdır. Sokaktaki yağmur suyunun, cihazın içine girmesini önlemek için, dışarıya/aşağıya doğru %2 meyilli yapılması gereklidir.
  3. Yoğuşmalı kombiler için, atık gaz sistemi yatay pozisyonda uygulanmalıdır. Fakat cihazın drenaj bağlantısı bulunduğu için dışarıya/yukarıya doğru % 2 meyilli yapılması gereklidir.
  4. Hermetik kombinin atık gaz boru donanımı Yetkili Servislerimiz tarafından monte edilmelidir.
Başa dön

Kombi atık gaz borusu kaç metre olmalı?

1 adet 90° dirsek kullanımı ile birlikte yatayda 4 metreye kadar atıkgaz borusu kullanılabilir. Dikey bağlantı veya diğer özel atıkgaz boru donanımı aksesuarlarının kullanımının gerektiği hususlarda ise Yetkili Satıcılarımıza veya Yetkili Servisimize başvurunuz.Başa dön


Kombime ne kadarlık radyatör taktırabilirim?

Kombi kapasitesine ve radyatör tipine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Alım öncesinde Yetkili Satıcımıza keşif yaptırmak suretiyle kombi kapasitesinin ve radyatör ihtiyacının belirlenmesi gerekmektedir.Başa dön


Demirdöküm Yetkili Servisi - Taşkın Isı San. Tic. Ltd. Şti.Kombimi en ekonomik nasıl kullanabilirim?

DemirDöküm kombiler, modeline bağlı olarak standart veya opsiyonel olarak verilmekte olan kontrol tertibatları ile (oda termostatı, dış hava kompanzasyon ünitesi gibi) cihazın daha ekonomik çalışması sağlanabilir.

Cihazın ısıl gücünün kullanılan radyatör ısıl gücü ile uyumlu olması gerekmektedir. Cihaz ilk devreye alma işleminde ısıl güç ayarı DemirDöküm Yetkili Servisleri tarafından yapılmaktadır.Başa dön


Kombinin saatte tükettiği gaz miktarı nedir?

DemirDöküm kombiler mekanın izolasyonu ve kullanım şartlarına göre modülasyonlu olarak çalışma özelliğine sahiptir. Bu özellik kombinin sık devreye girip çıkmasını engelleyerek yakıt tasarrufu sağlamaktadır. Gaz tüketimi kombinin kullanıldığı ortamın izolasyonu, konfor sıcaklığı, dış hava koşulları ve kombi kapasitesine bağlı olarak değişkenlik arz eder. Örneğin; 20.000 kcal/h kapasiteli Aden kombimizin gaz tüketimi devrede olduğu süre boyunca 1,7-2,79 m³/h arasındadır. Başa dön


Kombimin basınç ayarı kaçta olmalı?

Manometreden okunacak basınç değerinin 1-2 bar arasında olması gerekmektedir. Başa dön


Kombi eşanjörünüz neden yapılıyor, bakır mı, çelik mi?

  1. DemirDöküm kombi ürün gamında bitermik ve çift eşanjörlü modeller mevcuttur. Isıtma sistemi için kullanılan birinci eşanjörler (primer eşanjörler) %100 bakır malzemeden üretilmiş olup, korozyon dirençlerinin artırılması amacıyla da su bazlı alüminyum boya kaplanmaktadır. Çift eşanjörlü modellerde sıcak su devresinin ısıtılması amacıyla kullanılan ikincil (sekonder) eşanjörler ise paslanmaz çelik malzemeden imal edilmiştir.
  2. Demirdöküm ürün gamında yer alan Sargon Premix kombi eşanjör grubu ise komple paslanmaz çelik malzemeden üretilmektedir.
Başa dön

Oda termostatı ne işe yarıyor?

Kullanıcı tarafından ayarlanabilen sıcaklık değerine bağlı olarak, termostatın bulunduğu bölgede hassas sıcaklık konforu sağlanmaktadır. Oda termostatı, ortam sıcaklığına göre kombiyi açıp kapatarak, yakıt sarfiyatını azaltmaktır. Başa dön


Alev yokluğu arızası nedir?

Arıza ile karşılaşıldığında DemirDöküm Yetkili Servisine başvurulması gerekmektedir. Kombilerimizde emniyet elemanı olarak kullanılmakta olan iyonizasyon kontrol elektrodu cihazın yanıp yanmadığını kontrol eder. Herhangi bir problem dolayısıyla, örneğin gaz vanasının kapalı, gaz hattında hava veya brülörde yanma olmaması durumunda iyonizasyon kontrol elektrodu devreye girmekte ve cihazı emniyete alarak bu hata sinyalini vermektedir. İlgili hata ile birden fazla karşılaşıyorsanız lütfen Yetkili Servisimize başvurunuz. Başa dön


Kombimin su damlatması durumunda ne yapmalıyım?

Kombiye hiçbir müdahale yapmadan Yetkili Servisimizi arayınız.Başa dön


Kombi basıncı 0 veya 4’ü gösteriyor, ne yapmam gerekiyor?

  1. Manometreden  okunan  basınç  değerinin  0  olması,  tesisat  devresinin  doldurulmadığını veya tesisatta herhangi  bir neden ile kaçak olduğunu  göstermektedir. Bu durumda cihaz kullanma kılavuzu ve ön panel uyarı  etiketinde belirtildiği gibi manometrede okunan basınç değerinin 1 ila 2 bar  arasına gelinceye kadar doldurma işleminin yapılması gerekmektedir. Bu işlem  yapıldıktan sonra tekrar aynı arıza alınıyor ise Yetkili Servislerimize başvurunuz. 
  2. Manometreden okunan değerin 4 bar olması ise tesisat devresi veya cihazda bir  problem olduğunu belirtmektedir. Yetkili Servislerimize başvurunuz. 
  3. Basıncın sürekli 0’a yaklaşması, tesisat veya kombide su kaçağı olduğunu işaret  eder. Tesisattaki su kaçakları için yapımcı tesisatçıyı çağırınız. Kombideki su  kaçakları için ise Yetkili Servisimize başvurunuz. 
Başa dön

Kombi arıza kodları hakkında bilgi alabilir miyim?

Kombi modellerine göre hata kodları aşağıda belirtilmiştir:

Aden ve Solaris kombilerin basic modellerindeki hata kodları:

Aden ve Solaris kombilerin basic modellerindeki hata kodları

Hata Kodu Hata
F0 Isıtma devresi (CH) sistemi düşük basınçta
F1 Aşırı ısınma emniyet termostatı hatası
F2 Kullanım suyu devresi (DHW) sıcaklık sensörü hatası
F3 Isıtma devresi (CH) sıcaklık sensörü hatası
F4 Alev başlığı (İyonizasyon) hatası (reset gerektirir)
F5 Presostat veya baca sensörü hatası
F6 Dış hava sensör hatası 
OC Dış hava sensörü bağlandı ve OTC hazır (her zaman yanmaz)
CC Dış hava sensörü iptal edildi sinyali

Tayros basic kombi hata kodları

Tayros basic kombi hata kodları

Isofast kombi hata kodları

Cihaz Hataları

1  İyonizasyon Hatası : Alev hissedilemedi. 
2  Hava akış hatası : Hava akış anahtarı (presostat) basıncı hissedemedi. 
3  Tekrar eden hava akış hatası : (Hata 2) 2 saat 40 içinde 3 defa tekrarladıysa. 
4  İyonizasyon Hatası : Çalışma sırasında alev kesiliyor. 
5  Aşırı ısınma hatası 
6  Isıtma devresi (CTN 2) hatası 
7  Sıcak su devresi (CTN 1) hatası 
8  MİCROFAST devresi (CTN 3) hatası 
9  Kullanım suyu devresi basınç sensörü (Cp) hatası 
10  Isıtma dönüş (CTN 5) hatası 
11  Ana karttan sinyal alınamıyor. 
12  Arayüz kartından sinyal alınamıyor. 
13  Ana kart arızası 
14  Isıtma sıcaklığı 95°C üzerinde 
15  Gaz mekanizması step motoru hatası 
16  İyonizasyon hatası : Alev brülör söndükten sonra 5 sn. devam ediyor. 
17  Voltaj 170 volt a/c den az 
18  Kullanıcı arayüz kartında hata 
19  Isıtma sensörü CTN 2 bağlı değil 
20  Arayüz kartı ile ana kart uyumsuz 
21  Su sirkülasyon hatası 
23  Sıcaklık 5°C/sn den daha hızlı yükseliyorsa

Aksesuar haberleşme hataları

33  TA1 haberleşme hatası 
34  Dış hava sensörü ile haberleşme hataları 
35  Haberleşme roleleriyle ilgili hata 
36  TA2 haberleşme hatası 
38  TA1 hatası 
39  Dış hava sensörü hatası 
40  Haberleşme role hatası 
41  TA2 hatası

Isofloor modulü hataları

65  Zemin akış devresi hatası (CTN9) 
66  Isıtma dönüş devresi hatası (CTN8) 
67  MİCROFAST ünite termistör devresi hatası (CTN7) 
68  Radyatör bölgesi ısıtma dönüş termistör hatası (CTN6) 
69  Yerden ısıtmada aşırı ısınma hatası (K1) 
70  Üçyollu vana hatası (Yerden ısıtma devresi V3V-2) 
71  Üçyollu vana hatası (Radyatör devresi V3V-1) 
72  ISOFLOOR elektronik devre hatası 
73  Yerden ısıtmada sıcaklığın 51°C fazla oluşu 
75  Yerden ısıtmada sirkülasyon hatası 
81  Step motor hatası 
82  Ana kart hatası 

Hata Kodu Hata Tipi Gösterge
01 ve 04 Ateşleme başarısızlığı (Gaz yok veya alev oluşmadı)
02 Hava başarısızlığı (Prosestat) otomatik reset 15 dakika sonra
03  
05 Aşırı ısınma emniyeti 
06 Isıtma sensörü CTN2 arızası 
07 Kullanılmıyor 
08 Mikrofast sensörü (CTN3 ) arızası 
09 Su basınç sersörü arızası 
10 Kullanılmıyor 
11 Ana kart arızası 
12 Kullanıcı arayüz veya uzaktan kumanda paneli arızası
13 Ana devre hatası
14 CTN2 arızası 
15 Step motor arızası 
16 Gaz valfi selenoid valf arızası
17 Voltaj düşük < 170 V 
18 Kullanıcı arayüz arızası 
19 CTN2 kullanım suyu talebinde boru üzerinde irtibatlı değil
20 Kullanıcı arayüzü kombi ile uyumlu değil
21 Su eksik (0.5 barı altında) 
22 Kalorifer tesisat su basıncı fazla (2,7 barın üzerinde)

Vinto kombi hata kodları

Hata Kodu Hata Tipi Gösterge
01 ve 04 Ateşleme başarısızlığı (Gaz yok veya alev oluşmadı)
02 Hava başarısızlığı (Prosestat) otomatik reset 15 dakika sonra F2
03 2 saat 40 dakika içinde prosestat arızası 3 kez tekrar ederse F3
05 Aşırı ısınma emniyeti  F5
06 Isıtma sensörü CTN2 arızası  F6
09 Kalorifer devresi su basınç sersörü arızası (Cp sensörü) F9
10 Kullanılmıyor  F10
11 Ana kart sinyal almıyor F11
12 Kullanıcı arayüz arızası sinyal almıyor  F12
13 Ana kart hatası F13
14 Kalorifer su sıcaklığı 95 C nin üstünde F14
15 Gaz mekanizması step motor arızası  F15
16 Kombi kapatıldıktan 5 sn den fazla bir süre sonra alev hala mevcut F16
17 Voltaj düşük < 170 V  F17
18 Kullanıcı arayüz arızası  F18
19 CTN2 kullanım suyu talebinde boru üzerinde irtibatlı değil F19
20 Kullanıcı arayüzü kombi ile uyumlu değil F20
21 Su eksik (0.5 barı altında) 
22 Kalorifer tesisat su basıncı fazla (2,7 barın üzerinde)  
 
 Sayfa başına dön