Teknik Servis Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, Vizyon Teknik Servisi (Bundan sonra "Servis" olarak anılacaktır) ile demirdokumservis.net üzerinden hizmet alan "Müşteri" arasında, teknik servis hizmet standartlarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Hizmetin Niteliği

DemirDöküm marka kombi ve ısıtma sistemlerinin yerinde arıza tespiti, onarımı, periyodik bakımı ve parça değişimini kapsar. Servisimiz, İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasında 7/24 kesintisiz teknik destek sunmaktadır.

2. Garanti ve İade Koşulları

Onarım esnasında değişimi yapılan tüm yedek parçalar ve uygulanan profesyonel işçilik, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle servisimiz garantisi altındadır. Şebeke voltaj hataları, kireçlenme, donma veya yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.

3. Ücretlendirme ve Ödeme

Teknik ekibimiz adrese ulaştığında yapılan ilk kontrol "Arıza Tespit" işlemidir. Onarımın müşteri tarafından onaylanmaması durumunda standart servis ücreti tahsil edilir. Onarım onaylandığında ise bu ücret toplam bedelden düşülür.

4. Sorumluluk ve Belgelendirme

Servis, sadece müdahale edilen parça ve bölge ile ilgili sorumluluk taşır. Yapılan her işlem sonrası müşteriye dijital veya fiziki "Servis Formu" teslim edilir. Bu form, 1 yıllık garanti takibi için resmi belge niteliğindedir.

5. Gizlilik ve Güvenlik

Müşterinin servis formu üzerinde paylaştığı adres ve iletişim bilgileri, KVKK uyarınca sadece servis operasyonu amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Hizmet Sağlayıcı:
Vizyon Teknik Servisi
Yetkili: Emre Şimşek
Avrupa Yakası: 0212 555 40 32
Anadolu Yakası: 0216 347 40 32
E-posta: [email protected]

© 2024 demirdokumservis.net - Profesyonel Isıtma Çözümleri Merkezi.